Перейти к основному содержимому

Релиз обновлений, Январь 26

· 3 мин. чтения
Restoplace
Команда Restoplace

Встречайте обновления, которые помогут лучше понимать гостей и эффективность рекламы: новые функции в Restoplace: причина отмены, информация по броням и UTM‑метки в статистике. Также предлагаем вам пройти опрос по улучшению сервиса

1️⃣ Причина отмены бронирования​

Теперь при отмене брони можно указать причину отмены. Это помогает анализировать статистику отказов и улучшать сервис.

📋 Выбор причины при отмене​

В книге резервов, в окне отмены бронирования появился выпадающий список:

  • 📝 Другая причина (своя)
  • 👻 Гость не пришёл (No‑show)
  • 📞 Гость отменил сам
  • 📵 Не удалось связаться
  • ⏰ Гость опоздал
  • 🔁 Перенос на другую дату
  • ♻️ Дублирующая бронь
  • 🙅 Отказ от условий/депозита
  • 🚧 Заведение не работает
  • 🤦 Ошибка при создании брони
  • ❗️ Некорректные данные

(если вам требуются другие готовые варианты причин — напишите нам в техподдержку, рассмотрим)

Если выбрать «Другая причина», появляется поле для ввода своего текста.

Выбор причины при отмене

⚙️ Обязательное указание причины​

В Настройках адреса → Настройки брони → Общие параметры добавлена опция «Обязательно указывать причину отмены».

Если включить её, отменить заявку без указания причины будет невозможно.

Настройка обязательного указания причины

👁 Где видно причину​

Причина отмены отображается:

  • в карточке бронирования — над комментарием;
  • в разделе «Статистика» — в колонке «Статус» и при экспорте в Excel/CSV (отдельная колонка).

Отображение причины отмены

🔗 Интеграции​

Причина отмены автоматически передаётся в интеграции:

  • Bitrix24 (сделки и лиды)
  • AmoCRM
  • Webhook
  • Public API

Для CRM добавлены настройки связывания полей, чтобы вы могли завести причину отмены в нужное поле сделки или лида.

2️⃣ Обновлённое окно информации​

Мы обновили окно информации о бронях в книге резервов:

  • можно смотреть не только текущий день, но и другие даты;
  • вывели больше информации по количеству гостей и заявок;
  • отображаются ближайшие брони (за 20 минут до начала) и ожидаемые заявки;
  • отображается информация по отменённым и закрытым заявкам.

В планах — добавить в отдельные показатели по закрытым заявкам: количество по причинам отмен и данные по возвратам депозитов.

Обновлённое окно информации

Обновили руководство для сотрудников по работе с книгой резервов

3️⃣ Обновление статистики: поддержка UTM‑меток​

В разделе «Статистика» появилась полноценная работа с UTM‑метками — можно оценивать эффективность рекламных каналов прямо в панели Restoplace.

Что нового​

🔹 Фильтр по UTM

  • В истории заявок, билетов и сертификатов появился новый фильтр «UTM‑метки».
  • Можно отфильтровать заявки по конкретным рекламным источникам: utm_source, utm_campaign и другим.

🔹 Отображение UTM у заявок

  • В таблице истории рядом с источником заявки показывается метка UTM.
  • При наведении — всплывающее окно со всем списком UTM‑меток по этой заявке

UTM-метки в статистике

Поддерживаемые метки​

Список поддерживаемых меток можно посмотреть в инструкции

Важно: UTM-метки, как и раньше, передаются через API в вебхуках при создании заказа. Теперь их также можно видеть и фильтровать прямо в панели статистики.

к сведению

Помогите нам стать лучше — пройдите небольшой опрос по улучшению сервиса. Анонимный опрос займет 1–2 минуты. Ответы читаем вручную, по ним улучшаем сервис, поддержку и базу знаний.