🛟 База знаний Restoplace
У нас готовы ответы на многие вопросы по работе с RESTOPLACE.
Найти ответ легко: воспользуйтесь поиском или посмотрите готовые руководства.
Скачайте и распечатайте
Мы подготовили краткие печатные версии инструкций. Распечатайте их и раздайте сотрудникам как памятку:
- Краткая инструкция-памятка для создателя и управляющего (PDF)
- ХОСТЕС. Общие принципы работы в Restoplace (PDF)
Основные разделы
🚀 Создание / Начало
- Начало работы в сервисе бронирования столов RESTOPLACE
- Как зарегистрировать аккаунт и создать первое заведение — Процесс создания главного аккаунта создателя (регистрация)
- Создаём залы, столы и другие объекты бронирования — Редактор столов и залов
- Схема зала — Как создать схему зала в редакторе Restoplace
🪆 Сотрудники (права доступа)
- Сотрудники. Как добавить и изменить — Добавьте сотрудников, с ограниченными правами
- Уведомления сотруднику в telegram
- Права доступа сотрудников
- Ответы на часто задаваемые вопросы по сотрудникам
- Скачать и распечатать инструкцию-памятку для создателя и управляющего (PDF)
⚙️ Общие настройки
- Общие настройки заведения — Общие настройки заведения применяются ко всем адресам заведения
- Настройки заведения (бренда) — Тут можно изменить поддомен виджета, изменить язык, настроить индексацию виджета
- Общие настройки бронирования — Применяются ко всем адресам: текст условий бронирования и публичной оферты, настройки полей при бронировании, настройки меток
- Настройки уведомлений гостям — Подключите отправку уведомлений и напоминаний гостям по СМС или в мессенджеры
- Настройка аналитики — Яндекс метрика, Roistat, Google Analitics и др.
🛠️ Настройки адреса
- Все настройки адреса — Настройки адреса применяются только к выбранному адресу
- Информация — Контактные данные адреса: город, адрес, станция метро, телефон, часовой пояс, фото
- Время работы адреса — Задать рабочее время заведения по дням недели, добавить исключения и НЕрабочее время
- Афиша / акции и фото заведения
- Интеграции (POS, CRM, АТС, API) — iiko, r_keeper, Битрикс24, amoCRM, API, Облачные АТС, Яндекс.Еда...
- Настройки бронирования — Настройки общих параметров бронирования
- Тип выбора времени — Как будет выбираться время брони: на шкале или интервалами. Мин. и макс. время брони и другие ограничения
- Почасовое бронирование — Настройте выбор времени с шагом, например: (1 час) (2 часа) (3 часа)
- Настройки «Чека» — «Чек» — это окно, которое гость увидит после брони. Пропишите заголовок и текст внизу чека. Можно разрешить гостю отменять свою бронь из чека
- Рабочая зона — Включить схему зала, настроить пункты меню по умолчанию, изменить тип бронирования: объекты бронирования или форма
- Депозиты (предоплата) — Настроить приём депозитов на ваш р/с из виджета для гостей, задать размеры депозитов
- Банкеты — Включить и настроить банкеты
- Билеты на события
- Сертификаты
- Промокоды на скидку
- Платёжная система и реквизиты организации
- Интервалы — Гости будут выбирать доступный интервал (например с 18:00 до 20:00) и увидят свободные столы на этот промежуток времени
- Как задать разное время работы залов (для интервалов) — Как выключить некоторые из залов на определенные дни недели или конкретные даты
🧩 Интеграции
- POS-системы
- CRM-системы
- Программы лояльности
- Звонки / Облачные АТС
- Приложение «Restoplace АОН» — Установите приложение на рабочий Android-смартфон с обычной SIM картой и все входящие звонки на этот смартфон будут отображаться в Restoplace
- Виртуальная АТС по API
- Агрегаторы
- Разработчикам
💰 Депозиты (предоплата)
- Депозиты. Без комиссии на ваш р/с — Как включить депозиты и настроить размеры депозитов
- Как подготовить виджет бронирования под требования платёжной системы
- Платёжные системы (интернет-эквайринг) для приёма оплат — Как подключить платёжную систему для приёма депозитов за бронирование и оплат за покупку билетов и сертификатов
- Отправка ссылок на оплату депозитов гостю — Настройки отправки ссылок на оплату депозитов гостям, по СМС или в мессенджеры
- Возврат депозита при отмене резерва, билета, сертификата — Возможность возврата депозита при отмене резерва, билета или сертификата
🔥 Виджет для вашего сайта, карт и соцсетей
- Примеры и настройки — Вид отображения виджета: схема зала, список с фото, форма. Примеры виджетов
- Как настроить виджет со схемой зала
- Как настроить виджет с карточками столов (список)
- Как настроить виджет-форму, без выбора стола
- Дизайн виджета для гостей — Как изменить цветовое оформление виджета для гостей
- Установка виджета на сайт — Как установить HTML-код виджета бронирования на Ваш сайт
- Инструкции по установке виджета на популярные CMS
- Открытие виджета по своей кнопке на сайте
- Как вставить виджет бронирования в тело сайта
- Установка виджета в соцсети
- Установка виджета на карты
- GET-параметры – генератор ссылок на виджет с параметрами — Создаём ссылку бронирования на нужную дату / нужный стол и т.д.
🎫 Билеты на события
- Билеты. Как подключить, настроить и создавать события — Продавайте электронные билеты на мероприятия
- Отправка ссылок на оплату билетов. Как настроить?
- Как управлять билетами — Как оформить билет на гостя и управлять проданными билетами
- Как подключить платёжную систему для приёма оплат за билеты
🎟️ Сертификаты
- Как подключить, настроить и создать подарочные сертификаты — Продавайте подарочные сертификаты. Гость сможет их использовать при бронировании или покупке билета
- Отправка ссылок на оплату сертификатов. Как настроить?
- Ответы на частые вопросы по сертификатам
- Как подключить платёжную систему для продажи сертификатов
- Как управлять сертификатами — Как оформить сертификат на гостя, найти проданный сертификат и использовать его или отменить
🎁 Промокоды на скидку
- Как подключить, настроить и создать промокоды — Промокоды — это коды, которые можно использовать для получения скидки при бронировании, покупке билета или оформлении банкета
- Как управлять уже созданными промокодами
- Как использовать промокод
- Примеры использования промокодов и советы
📕 Как работать с книгой резервов
- Руководство работы для хостес / администраторов — Как работать с бронями, билетами, сертификатами в электронной книге резервов Restoplace
- Верхнее меню и панель навигации
- Создание броней
- Работа с бронями
- Прочее
- Скачать и распечатать инструкцию-памятку для хостес (PDF) — Краткая печатная версия руководства по работе с книгой резервов, распечатайте и раздайте сотрудникам
💬 Уведомления по СМС / Мессенджеры
- Настройки уведомлений и оповещений гостей — Как настроить отправку уведомлений и оповещений гостей (при совершенной брони, напоминание о брони, на следующий день и т.д)
- Рандомизация текста
- Мессенджеры
- Интеграция с Teletype (мессенджеры) — Для отправки уведомлений гостям в Whatsapp и Telegram
- Интеграция с Wazzup (мессенджеры) — Для отправки уведомлений гостям в Whatsapp и Telegram
- WABA (Whatsapp business) — Отправка уведомлений через официальный Ватсапп Бизнес
- СМС
- Webhook для отправки уведомлений
🤑 Тарифы Restoplace, оплата, документы
- Как оплатить тариф Restoplace — Как выбрать и подключить тариф, оплатив картой или по счёту
- Как выставить счёт на оплату в Restoplace — Как самостоятельно выставить счёт на оплату тарифа в личном кабинете Restoplace
- Где найти договор в Restoplace
- Часто задаваемые вопросы по оплате
📊 Статистика, история заявок, база гостей
- Сводка / отчеты — Показывает общую картину по посещаемости и бронированиям
- Статистика заведений — показывает, как работают отдельные заведения сети
- История заявок (резервов) — Таблица всех бронирований с деталями
- История билетов — Таблица всех проданных билетов на мероприятия
- История сертификатов — Таблица всех проданных подарочных сертификатов
- История промокодов — Таблица всех созданных промокодов
- База гостей — Таблица всех гостей, которые когда‑либо бронировали стол или покупали билеты / сертификаты в заведении
🔍 Аналитика
- Сервисы аналитики — Как подключить сервисы: Яндекс Метрика, Google Analitics, Facebook Pixel, VK Pixel, TikTok Pixel, Roistat
- Список целей аналитики
🆕 Обновления, опрос по улучшению сервиса
- Обновления в сервисе — Ежемесячно публикуем релизы с небольшими но важными обновлениями
- Опрос по улучшению сервиса — Пройдите небольшой опрос и опишите чего вам не хватает в сервисе, что не удобно или что хотелось бы изменить в работе сервиса, базе знаний или работе техподдержки
📚 Другое
Контент переносится из справочного центра Restoplace.