🎟️ История сертификатов в Restoplace
Раздел «Статистика → История сертификатов» показывает все выданные и использованные сертификаты: где был куплен сертификат, на кого оформлен, когда действует, какой номинал, сколько уже списано и каков текущий статус. Используется для контроля продаж сертификатов, остатков по ним и разбора конкретных случаев.
Статистика доступна и копится только во время пользования сервисом на оплаченных тарифах «PRO» и «PRO+». Если вы пользовались ранее тарифом «Free» или «Mini», и вам нужна статистика / база гостей / история за эти периоды — выгружаем платно, 5000 руб. за каждые 6 месяцев истории
Как открыть, задать период и выгрузить
Перейдите в раздел «Статистика» в вашей админке Restoplace (доступ есть у сотрудников с правами «Создатель», «Управляющий» и «Статистик / Маркетолог»), слева выберите «История сертификатов».
Задайте период (всё время, сегодня, неделя, месяц, год или произвольный диапазон через «Выберите период»), отфильтруйте по городу и адресу заведения. Кнопка в правом верхнем углу позволяет выгрузить сертификаты по выбранным фильтрам в таблицу CSV или XLSX формата.
Поиск и фильтры
Строка поиска по номеру сертификата, имени, телефону или e‑mail гостя помогает быстро найти нужный сертификат. Фильтры: по статусу и по источникам продаж (сайт, виджет, сотрудники) и по UTM-меткам. Комбинируя фильтры, можно сузить выборку.
Таблица сертификатов
- № сертификата, источник и UTM-метка — уникальный номер сертификата и иконка источника (сайт, виджет, телефон, интеграция и т.п.); при наведении отображается подробный источник. При наведении на UTM отобразится полный список меток по этому сертификату.
- Начало действия / Конец действия — даты, с которых сертификат активен и до какого числа его можно использовать.
- Гость — на кого оформлен сертификат: имя, телефон, e‑mail; здесь же можно «Скачать PDF» для печати/отправки сертификата.
- Наименование сертификата — название, например, «Подарочный сертификат», «VIP сертификат» и т.п.
- Номинал, оплата — сумма сертификата и детали оплаты: сколько оплачено, сколько уже использовано, какой остаток. При наведении на сумму отображается какими способами была внесена оплата (онлайн‑эквайринг, наличные, промокод), при наведении на «использован» отображается на что был потрачен сертификат (билет/бронь).
- Текущий статус — состояние сертификата: «Активен», «Использован», «Отменен», «Не оплачен».
- Действия — при наведении отображается история действий по сертификату (кто создал, отменил и т.п.).
Дополнительные материалы
Сводка статистики / отчеты Restoplace
Показывает общую картину по посещаемости и бронированиям: сколько гостей пришло за период, как заполняется заведение по дням и часам, откуда приходят брони и сколько гости ждут посадки
Статистика по заведениям в Restoplace
Раздел «Статистика заведений» показывает, как работают отдельные заведения сети: сколько заявок открыто сейчас, сколько новых заявок пришло за период, сколько заявок закрыто и отменено по каждому адресу
История заявок (резервов) в Restoplace
Показывает список всех заявок с деталями: кто и когда бронировал, на какой стол, с каким депозитом, из какого источника пришла заявка и что сейчас с ней происходит
История проданных билетов в Restoplace
показывает все проданные билеты на мероприятия: кто купил билет, на какую дату и событие, через какой источник и с каким депозитом/оплатой
История выданных промокодов в Restoplace
Показывает все созданные промокоды: их статус, срок действия, размер скидки, сколько раз промокод уже использовали и где он работает
Показывает всех гостей, которые когда‑либо бронировали стол или покупали билеты / сертификаты в заведении