Интеграция виртуальной АТС UIS с Restoplace

Интеграция виртуальной облачной АТС (ip-телефонии) позволяет выводить в личном кабинете входящие звонки с отображением информации о госте (имя, активные созданные брони), с возможностью создать новую бронь на основе входящего звонка. Как работать со звонками в Restoplace смотрите в руководстве хостес

Пример отображения звонков в электронной книге резервов Restoplace

Как настроить интеграцию Restoplace с UIS

На главном экране сервиса app.restoplace.cc перейдите в адрес заведения, на котором настраивается интеграция с облачной АТС UIS. Вы попадёте в книгу резервов адреса. Нажмите кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.

Настройка адреса заведения Restoplace

В левом меню настроек адреса раскройте пункт «Интеграции» и выберите подпункт «IP-телефония», включите интеграцию с «UIS». Скопируйте вашу «Ссылку для уведомлений», её нужно будет вставить в личном кабинете UIS

Синхронизация UIS с Рестоплейс

В личном кабинете UIS перейдите в раздел «Уведомления», нажмите кнопку «Добавить уведомление». Нужно будет добавить 3 уведомления, по итогу должно быть как на скриншоте

Интеграция UIS и Restoplace - уведомления

⚠️

В новом ЛК UIS интеграция недоступна. Если у вас новый интерфейс и нет пункта «Уведомления» — нажмите кнопку «Старый ЛК» в левом нижнем углу

Уведомление 1. Restoplace входящий

1️⃣ Укажите название уведомления: «Restoplace входящий»

2️⃣ Тип события: выберите «Входящий звонок на виртуальный номер» (как на скриншоте ниже).

3️⃣ Активно: переключатель Вкл.

4️⃣ В блоке «Условия уведомлений» создайте 2 группы условий (как на скриншоте ниже):

Группа 1:

Включить — Направление звонка — Точно соответствует — Входящий звонок

Группа 2:

Включить — Внутренний звонок — Точно соответствует — Нет

5️⃣ В блоке «Способы уведомлений»:

Включите HTTP → Вкл.
Метод: GET.
URL: вставьте скопированную в Restoplace "Ссылку для уведомлений".
Тело: замените стандартный код на передачу параметров звонка:

iis_internal={{is_internal}}&direction={{direction}}&call_session_id={{call_session_id}}&calling_phone_number={{calling_phone_number}}&scenario_name={{scenario_name}}&status=1

6️⃣ Нажмите «Сохранить»

Интеграция UIS и Restoplace

Уведомление 2. Restoplace завершение

1️⃣ Укажите название уведомления: «Restoplace завершение»

2️⃣ Тип события: выберите «Завершение звонка» (как на скриншоте ниже).

3️⃣ Активно: переключатель Вкл.

4️⃣ В блоке «Условия уведомлений» создайте 2 группы условий (как на скриншоте ниже):

Группа 1:

Включить — Направление звонка — Точно соответствует — Входящий звонок

Группа 2:

Включить — Внутренний звонок — Точно соответствует — Нет

5️⃣ В блоке «Способы уведомлений»:

Включите HTTP → Вкл.
Метод: GET.
URL: вставьте скопированную в Restoplace "Ссылку для уведомлений".
Тело: замените стандартный код на передачу параметров звонка:

is_internal={{is_internal}}&direction={{direction}}&call_session_id={{call_session_id}}&calling_phone_number={{calling_phone_number}}&scenario_name={{scenario_name}}&status=3&call_status={{call_status}}

6️⃣ Нажмите «Сохранить»

Интеграция UIS и Restoplace

Уведомление 3. Restoplace разговор

1️⃣ Укажите название уведомления: «Restoplace разговор»

2️⃣ Тип события: выберите «Начало разговора» (как на скриншоте ниже).

3️⃣ Активно: переключатель Вкл.

4️⃣ В блоке «Условия уведомлений» создайте 2 группы условий (как на скриншоте ниже):

Группа 1:

Включить — Направление звонка — Точно соответствует — Входящий звонок

Группа 2:

Включить — Внутренний звонок — Точно соответствует — Нет

5️⃣ В блоке «Способы уведомлений»:

Включите HTTP → Вкл.
Метод: GET.
URL: вставьте скопированную в Restoplace "Ссылку для уведомлений".
Тело: замените стандартный код на передачу параметров звонка:

is_internal={{is_internal}}&direction={{direction}}&call_session_id={{call_session_id}}&calling_phone_number={{calling_phone_number}}&scenario_name={{scenario_name}}&status=2

6️⃣ Нажмите «Сохранить»

Интеграция UIS и Restoplace

Интеграция настроена, если все сделано верно – в книге резервов появится вкладка «звонки». Совершите тестовый звонок на ваш номер UIS — он должен отобразиться в Restoplace. Как управлять звонками смотрите в руководстве хостес

Как добавить внутренние номера сотрудников (не обязательно)

В UIS можно связать внутренние номера сотрудников с сотрудниками, добавленными в Restoplace. Звонок, поступающий по внутреннему номеру сотрудника, будет виден только ему (в Restoplace). Если у сотрудника не указан внутренний номер в настройках Restoplace, то он будет видеть все входящие звонки.

Для добавления внутренних номеров сотрудников в личном кабинете UIS на вкладке «Сотрудники» скопируйте из столбца «ФИО» данные сотрудников, которых нужно подключить в Restoplace

Внутренние номера сотрудников в UIS

Для добавления внутренних номеров сотрудников в админке app.restoplace.cc перейдите в «адрес заведения» — «Настройки адреса»— «Интеграции» — «IP-телефония» — «UIS».

Нажмите кнопку «+ Добавить сотрудника», выберите сотрудника из добавленных в Restoplace и вставьте ФИО скопированные в UIS. Нажмите «Сохранить»

Как добавить сотрудников в Restoplace смотрите в отдельной инструкции

Внутренние номера сотрудников в Restoplace