Интеграция виртуальной АТС Ростелеком с Restoplace

Интеграция виртуальной облачной АТС (ip-телефонии) позволяет выводить в личном кабинете входящие звонки, с отображением информации о госте (имя, активные созданные брони), с возможностью создать новую бронь на основе входящего звонка. Как работать со звонками в Restoplace смотрите в руководстве хостес

Пример отображения звонков в электронной книге резервов Restoplace

Как настроить интеграцию в Rostelecom

В вашем личном кабинете Ростелеком, перейдите в раздел «Настройки» — «Управление услугами» и включите галочку «Интеграционный API»

ВАЖНО!

Если у вас отсутствует галочка «Интеграционный API» напишите в техподдержку Ростелеком для смены тарифа

Интеграция Ростелеком и Restoplace

Далее перейдите в раздел «Инструменты» — «Интеграционный API» и выполните следующие действия:

В поле «Адрес внешней системы» вставьте ссылку: «telephony.restoplace.cc/rostelecom»
Включите галочку «Статус услуги«
В пункте «Запросы от API Виртуальной АТС во внешнюю систему» включите галочку: «https://telephony.restoplace.cc/rostelecom/**call_events**«
Скопируйте «Уникальный код идентификации» и «Уникальный ключ для подписи» и вставьте их в настройках интеграции в Restoplace

Интеграция Rostelecom и Restoplace

Подключение и настройка интеграции в Restoplace

На главном экране сервиса app.restoplace.cc, перейдите в адрес заведения на котором настраивается интеграция. Вы попадёте в книгу резервов адреса. Нажмите кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.

Настройка адреса Restoplace

В левом меню настроек адреса, раскройте пункт «Интеграции» и выберите подпункт «IP-телефония», включите галочку «Ростелеком». Укажите «Уникальный код идентификации» и «Уникальный ключ для подписи» из личного кабинета Ростелекома, в соответствующие поля. Нажмите кнопку «Сохранить»

Синхронизация Ростелеком с Рестоплейс

Интеграция настроена, если все сделано верно – в книге резервов появится вкладка «звонки». Как управлять звонками смотрите в руководстве хостес

Как добавить внутренние номера сотрудников (не обязательно)

в Rostelecom можно создать внутренние номера группы и сотрудников и связать их с сотрудниками добавленными в Restoplace. Звонок поступающий по внутреннему номеру сотрудника будет виден только ему (в Restoplace). Если у сотрудника не указан внутренний номер в настройках Restoplace, то он будет видеть все входящие звонки.

Для добавления внутренних номеров сотрудников, в личном кабинете Ростелекома, перейдите в «Пользователи» и создайте группу пользователей, в которую можно добавить сотрудников с их внутренним номером

Внутренние номера сотрудников в Rostelecom

Для добавления внутренних номеров сотрудников, в админке app.restoplace.cc, перейдите в «адрес заведения» — «Настройки адреса»— «Интеграции» — «IP-телефония» — «Ростелеком».

Включите галочку «Внутренние номера сотрудников», нажмите кнопку «+ Добавить сотрудника», выберите сотрудника из добавленных в Restoplace и введите его внутренний номер заданный в Ростелекоме. Нажмите «Сохранить»

Как добавить сотрудников в Restoplace смотрите в отдельной инструкции

Внутренние номера сотрудников в Restoplace