Интеграция виртуальной АТС Мегафон с Restoplace

Интеграция виртуальной облачной АТС (ip-телефонии) позволяет выводить в личном кабинете входящие звонки с отображением информации о госте (имя, активные созданные брони), с возможностью создать новую бронь на основе входящего звонка. Как работать со звонками в Restoplace смотрите в руководстве хостес

Пример отображения звонков в электронной книге резервов Restoplace

Как настроить интеграцию Restoplace с Мегафон

На главном экране сервиса app.restoplace.cc, перейдите в адрес заведения на котором настраивается интеграция. Вы попадёте в книгу резервов адреса. Нажмите кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.

Настройка адреса Restoplace

В левом меню настроек адреса раскройте пункт «Интеграции» и выберите подпункт «IP-телефония» и сделайте следующие шаги:

Включите интеграцию с «Megafon»
Скопируйте ваш «Ключ для уведомлений», его нужно будет вставить в личном кабинете Мегафон (см. скриншоты ниже)
Нажмите «Сохранить»

Интеграция виртуальной АТС Мегафон с Рестоплейс

В личном кабинете Мегафон перейдите в «Настройки» — «Интеграция с CRM» и выберите «Ваша CRM»

Интеграция виртуальной АТС MEGAFONE и Restoplace

В окне интеграции сделайте следующие шаги:

В поле «Имя вашей CRM» напишите «Restoplace»
В поле «Адрес вашей CRM» установите ссылку: https://telephony.restoplace.cc/megafon
В поле «Ключ для авторизации в вашей CRM» вставьте «Ключ для уведомлений», скопированный ранее в Restoplace
Нажмите «Сохранить»

Интеграция телефонии Мегафон и Restoplace

Интеграция настроена, если все сделано верно – в книге резервов появится вкладка «звонки». Как управлять звонками смотрите в руководстве хостес

Звонки на определенные номера (не обязательно)

Следующие настройки НЕ обязательны и нужны если у вас несколько номеров в Мегафоне, и для этого адреса должны отображаться звонки поступающие только на определенные номера.

В личном кабинете Мегафон – Настройки – Интеграции с CRM скопируйте «Ключ для авторизации в АТС» и вставьте в соответствующее поле в Рестоплейс (скриншоты ниже)

Интеграция телефонии Мегафон и Restoplace

В Рестоплейс, в поле «URL адрес АТС» вставьте ссылку на ваш личный кабинет мегафона (дают при регистрации)
Вставьте «Ключ для авторизаций в АТС» скопированный в личном кабинете Мегафона
Включите переключатель «Выводить входящие звонки поступающие только на определенные номера:»
Нажмите «Сохранить»
После сохранения нажмите «Добавить номер», в списке должны появиться ваши номера из Мегафона, выберите один из списка. Можно добавить несколько номеров поочередно
Нажмите «Сохранить»

Интеграция телефонии Мегафон и Restoplace

Как добавить внутренние номера сотрудников (не обязательно)

В Мегафон можно связать внутренние номера сотрудников с сотрудниками, добавленными в Restoplace. Звонок, поступающий по внутреннему номеру сотрудника, будет виден только ему (в Restoplace). Если у сотрудника не указан внутренний номер в настройках Restoplace, то он будет видеть все входящие звонки.

Для добавления внутренних номеров сотрудников в личном кабинете Мегафон, в «Настройках» на вкладке «Сотрудники» скопируйте внутренние номера сотрудников, которых нужно подключить в Restoplace

Внутренние номера сотрудников в Мегафон

Для добавления внутренних номеров сотрудников в админке app.restoplace.cc, перейдите в «адрес заведения» — «Настройки адреса»— «Интеграции» — «IP-телефония» — «Megafon».

Нажмите кнопку «+ Добавить сотрудника», выберите сотрудника из добавленных в Restoplace и введите его внутренний номер, заданный в Мегафон. Нажмите «Сохранить»

Как добавить сотрудников в Restoplace смотрите в отдельной инструкции

Внутренние номера сотрудников Мегафон в Restoplace