Интеграция виртуальной АТС Дом.ру с Restoplace

Интеграция виртуальной облачной АТС (ip-телефонии) позволяет выводить в личном кабинете входящие звонки с отображением информации о госте (имя, активные созданные брони), с возможностью создать новую бронь на основе входящего звонка. Как работать со звонками в Restoplace смотрите в руководстве хостес

Пример отображения звонков в электронной книге резервов Restoplace

Как настроить интеграцию Restoplace с Дом.ру

На главном экране сервиса app.restoplace.cc, перейдите в адрес заведения на котором настраивается интеграция. Вы попадёте в книгу резервов адреса. Нажмите кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.

Настройка адреса Restoplace

В левом меню настроек адреса раскройте пункт «Интеграции» и выберите подпункт «IP-телефония», включите галочку «Domru». Скопируйте ваш «Ключ для уведомлений», его нужно будет вставить в личном кабинете Дом.ру

Интеграция виртуальной АТС Дом.ру с Рестоплейс

Далее в личном кабинете Дом.ру перейдите в «Настройки» — «Интеграция с CRM» и выберите «Ваша CRM»

Интеграция виртуальной АТС DOMRU и Restoplace

В окне интеграции сделайте следующие шаги:

В поле «Имя вашей CRM» напишите «Restoplace»
В поле «Адрес вашей CRM» установите ссылку: https://telephony.restoplace.cc/domru
В поле «Ключ для авторизации в вашей CRM» вставьте «Ключ для уведомлений», скопированный ранее в Restoplace
Нажмите «Сохранить»

Интеграция телефонии Дом.ру и Restoplace

Интеграция настроена, если все сделано верно – в книге резервов появится вкладка «звонки». Как управлять звонками смотрите в руководстве хостес

Как добавить внутренние номера сотрудников (не обязательно)

В Дом.ру можно связать внутренние номера сотрудников с сотрудниками, добавленными в Restoplace. Звонок поступающий по внутреннему номеру сотрудника будет виден только ему (в Restoplace). Если у сотрудника не указан внутренний номер в настройках Restoplace, то он будет видеть все входящие звонки.

Для добавления внутренних номеров сотрудников в личном кабинете Дом.ру, в «Настройках» на вкладке «Сотрудники» скопируйте внутренние номера сотрудников, которых нужно подключить в Restoplace

Внутренние номера сотрудников в Дом.ру

Для добавления внутренних номеров сотрудников в админке app.restoplace.cc перейдите в «адрес заведения» — «Настройки адреса»— «Интеграции» — «IP-телефония» — «Domru».

Нажмите кнопку «+ Добавить сотрудника», выберите сотрудника из добавленных в Restoplace и введите его внутренний номер заданный в Дом.ру. Нажмите «Сохранить»

Как добавить сотрудников в Restoplace смотрите в отдельной инструкции

Внутренние номера сотрудников Дом.ру в Restoplace