🎫 История билетов в Restoplace
Раздел «Статистика → История билетов» показывает все проданные билеты на мероприятия: кто купил билет, на какую дату и событие, через какой источник и с каким депозитом/оплатой. Используется для поиска и разбора конкретных билетов, контроля оплат и загрузки мероприятий.
Статистика доступна и копится только во время пользования сервисом на оплаченных тарифах «PRO» и «PRO+». Если вы пользовались ранее тарифом «Free» или «Mini», и вам нужна статистика / база гостей / история за эти периоды — выгружаем платно, 5000 руб. за каждые 6 месяцев истории
Как открыть, задать период и выгрузить
Перейдите в раздел «Статистика» в вашей админке Restoplace (доступ есть у сотрудников с правами «Создатель», «Управляющий» и «Статистик / Маркетолог»), слева выберите «История билетов».
Задайте период (всё время, сегодня, неделя, месяц, год или произвольный диапазон через «Выберите период»), отфильтруйте по городу и адресу заведения. Кнопка в правом верхнем углу позволяет выгрузить билеты по выбранным фильтрам в таблицу CSV или XLSX формата.
Поиск и фильтры
Строка поиска по номеру билета, имени, телефону или e‑mail гостя помогает быстро найти нужный билет. Фильтры: по статусу билета, по источникам продаж (сайт, виджет, сотрудники), по причинам отмены и по UTM-меткам. Комбинируя фильтры, можно сузить выборку
Краткая сводка
Под фильтрами отображается краткая сводка по выборке: всего билетов, общая сумма внесённых оплат. Это быстрый итог по тем билетам, которые попали под текущие фильтры.
Таблица билетов
Если гость покупает несколько билетов вместе, в истории они записываются отдельными строками
- № билета и источник и UTM-метки — уникальный номер билета и иконка источника (сайт, виджет, телефон, интеграция и т.п.); при наведении отображается подробный источник. При наведении на UTM отобразится полный список меток по этому билету.
- Дата и время — дата и время мероприятия (начала события), на которое оформлен билет.
- Гость — имя, телефон, e‑mail покупателя билета. Здесь же могут отображаться комментарии и PDF билета.
- Место, зал — название события, зал/площадка, ряд и место (если рассадка по местам).
- Депозит / цена — номинал билета и фактически внесённая сумма (онлайн‑оплата, наличные, сертификат, промокод); при наведении всплывает подробная расшифровка, из каких платежей и скидок состоит оплата.
- Текущий статус — стадия билета: «Новый» – не просмотрен, «Билет» – просмотрен, «Ожидаем» – время наступило но гость еще не пришел или не открыли, «Открыт» – гости сидят, «Закрыт» – гости ушли, «Отменен» (с причиной отмены, если указали), «Отменен (не оплатили)»
- Был в зале, ожидали — фактическое пребывание гостя на событии и опоздание/время ожидания.
- Действия — при наведении отображается история действий по билету (кто создал, отменил и т.п.).
Дополнительные материалы
Сводка статистики / отчеты Restoplace
Показывает общую картину по посещаемости и бронированиям: сколько гостей пришло за период, как заполняется заведение по дням и часам, откуда приходят брони и сколько гости ждут посадки
Статистика по заведениям в Restoplace
Раздел «Статистика заведений» показывает, как работают отдельные заведения сети: сколько заявок открыто сейчас, сколько новых заявок пришло за период, сколько заявок закрыто и отменено по каждому адресу
История заявок (резервов) в Restoplace
Показывает список всех заявок с деталями: кто и когда бронировал, на какой стол, с каким депозитом, из какого источника пришла заявка и что сейчас с ней происходит
История проданных сертификатов в Restoplace
показывает все проданные и использованные сертификаты: где был куплен сертификат, на кого оформлен, когда действует, какой номинал, сколько уже списано и каков текущий статус
История выданных промокодов в Restoplace
Показывает все созданные промокоды: их статус, срок действия, размер скидки, сколько раз промокод уже использовали и где он работает
Показывает всех гостей, которые когда‑либо бронировали стол или покупали билеты / сертификаты в заведении