📞 Кто звонит? Приложение «Рестоплейс АОН» (Android)

Установите приложение на рабочий Android-смартфон с обычной SIM картой и все входящие звонки на этот смартфон будут отображаться в Restoplace. Звонки сразу видны в книге резервов — видно номер гостя и информация о нем (если он есть в базе гостей Рестоплейс) и можно быстро создать бронь с автозаполнением данных. Как работать со звонками в Restoplace смотрите в руководстве хостес

⚠️

Для IOS такое приложение реализовать ❌ не возможно. Причина — политика безопасности iOS: приложения не имеют доступа к событиям обычных (GSM/VoLTE) звонков и журналу вызовов

Пример отображения звонков в электронной книге резервов Restoplace

📦 Что понадобится

Рабочий смартфон на Android с доступом в интернет.
Любая активная SIM-карта в этом смартфоне (на которую будут звонить гости).
Доступ в интернет на смартфоне с приложением — для передачи звонка
Доступ в Restoplace (права «Создатель»/«Управляющий») — чтобы взять API-ключ и при необходимости настроить сотрудников.
Тариф PRO или PRO+ для доступа к интеграции телефонии по API и сохранения данных в базу гостей

📲 Установка и первичная настройка на телефоне

1️⃣ Скачайте APK и установите приложение «Рестоплейс АОН» на смартфон, пройдя необходимые проверки — это безопасно.

Скачать приложение Restoplace АОН

2️⃣ При первом запуске последовательно разрешите:

работу в фоновом режиме;
доступ к телефонным вызовам/журналу;
показ уведомлений.

Рекомендуется отключить оптимизацию батареи и включить автозапуск для приложения — это гарантирует работу в фоне и при заблокированном экране.

🔑 Подключение к Restoplace по API

3️⃣ В админке Рестоплейс перейдите: Адрес → Настройки адреса → Интеграции → IP-телефония → Интеграция по API. Включите интеграцию и скопируйте секретный ключ (API-ключ). Подробнее в инструкции

4️⃣ В приложении «Рестоплейс АОН» вставьте API-ключ и нажмите Сохранить → Проверить статус подключения. Если всё ок, вы увидите «Подключение активно», название и адрес заведения, и блоки управления.

«Рестоплейс АОН»подключение приложения для передачи звонков

📞 Запуск / остановка передачи звонков

5️⃣ Включите тумблер «Передавать звонки» — с этого момента все входящие звонки на SIM смартфона будут отображаться в Restoplace.

Если нужно остановить передачу звонков — выключите тумблер.

Обработка звонков (карточка гостя, создание брони) — по инструкции для хостес: restoplace.cc/help/hostess#rec505836765 (раздел про звонки).

Приложение «Рестоплейс АОН» для определения звонков

👥 Отображать звонки только выбранным сотрудникам (необязательно)

Если нужно, чтобы звонок был виден не всем, а только конкретным сотрудникам:

В приложении «Рестоплейс АОН» скопируйте внутренний номер
В Рестоплейс: Адрес → Настройки → Интеграции → IP-телефония → Интеграция по API нажмите «Добавить сотрудника», выберите сотрудника из списка и вставьте внутренний номер. Можно добавить несколько сотрудников.

Теперь звонки на данный смартфон, в Рестоплейсе будут отображаться только этим сотрудникам

«Рестоплейс АОН» передавать звонки определенным сотрудникам

✅ Проверка и решение проблем

В приложении должен быть статус Активно. Сделайте тестовый звонок на SIM-номер телефона — звонок появится в книге резервов → всплывающая зеленая иконка в правом нижнем углу экрана, а так же на вкладке «Звонки».

🛠️ Если звонки не приходят

Проверьте, что API-ключ введён без лишних пробелов и сохранён.
Убедитесь что введен ключ именно из раздела IP-телефония → Интеграция по API, а не API Restoplace !
Убедитесь, что тумблер «Передавать звонки» включён.
В настройках телефона: все разрешения Разрешить, оптимизация батареи Отключена, автозапуск Включён.
Проверьте интернет на телефоне (Wi-Fi/мобильные данные).
Перезапустите телефон и снова откройте приложение.