Инструкция по подключению WABA через Wazzup, для отправки оповещений и уведомлений в мессенджеры гостям

Подключите сервис «Ваззап» и настройте отправку сообщений гостям в Whatsapp через WABA (официальный Whatsapp Business), при бронировании в вашем виджете Restoplace.

1️⃣ Регистрируемся в сервисе Wazzup

Для подключения сервиса «Wazzup» необходимо зарегистрировать аккаунт на сайте Wazzup и войти в личный кабинет Wazzup

🤑 Зарегистрируйтесь по нашему приглашению и получите 💵 500 ₽ на бонусный счет Wazzup: https://wazzup24.ru/ 🔥

2️⃣ Подключаем WABA

Изучите подробные инструкции по стоимости и подключению WABA в базе знаний Wazzup

Подробные инструкции:

• 🔗 WABA — особенности и отличия
• 🔗 Как подключить WABA в Wazzup
• 🔗 Стоимость WABA
• 🔗 Как добавить шаблон WABA

3️⃣ Добавляем каналы в Wazzup

В вашем личном кабинете «Wazzup», на вкладке «Каналы» нажмите «➕ Добавить канал» → Whatsapp → WABA и далее следуйте инструкции

4️⃣ Пополняем баланс и подключаем тариф Wazzup

• Перейдите в «💲Подписки» → «➕ Добавить подписку»
• Выберите тариф, срок и подключите подписку на ваши каналы ✅
• Так же для WABA необходимо пополнить баланс, с которого будет списываться оплата за сообщения

Подробная инструкция: 🔗 Как оплатить Wazzup

5️⃣ Подключаем Wazzup к Restoplace

1. В личном кабинете Wazzup перейдите в «🔌Интеграция с CRM»
2. В списке интеграций нажмите на карточку «API» → нажмите «Подключить».
3. Откроется окно с ключом API. Cкопируйте «🔑 Ключ API». (После подключения интеграции ключ можно найти в том же разделе «Интеграция с CRM» → вкладка «Дополнительно»)
4. В личном кабинете Restoplace, откройте «Общие настройки» в правом верхнем углу
5. Перейдите в раздел общих настроек «Уведомления SMS/Мессенджер»
6. Включите сервис Wazzup 🟢
7. Вставьте ваш «🔑 Ключ API» в соответствующее поле
8. Включите канал «WABA» (и другие каналы при необходимости) и переместите на верх приоритетный канал (сперва сообщения будут отправляться на него)
9. Можете назначить оператора, кому будут приходить ответы гостей, или оставьте по умолчанию
10. Нажмите «Сохранить»

Нажмите на карточку «API» → нажмите «Подключить». Откроется окно с ключом API → скопируйте его

После подключения интеграции ключ можно найти в разделе «Интеграция с CRM» → вкладка «Дополнительно»

6️⃣ Как настраивать уведомления для WABA

Включите нужное уведомление.

В блоке «Для WABA»:

• Выберите шаблон WABA добавленный в Wazzup по инструкции → отобразится текст шаблона и поля переменных
• Вместо переменных шаблона {{...}} заполните поля — можете написать текст или вставить переменные Restoplace, вместо которых гость увидит данные (название заведения, адрес, время брони т.п.)

Блок «Для всех каналов, кроме WABA» появляется если у вас активны и другие каналы (для каскада, если сообщение не дойдет в Watsapp):

• Пропишите текст уведомления для других каналов

🔗 Подробнее про все уведомления, переменные и рандомизацию

7️⃣ Как дать сотрудникам доступ к приложениям Wazzup

После интеграции все ваши сотрудники 👥 из Restoplace появятся в Wazzup. Чтобы дать нужным сотрудникам доступ к приложениям Wazzup:

• Перейдите в «🔌Интеграция с CRM» → «Настройки»
• Выберите канал и нажмите кнопку «Выбрать роли»
• Добавьте нужным сотрудникам роли
• Перейдите на вкладку «📱 Моб. приложение»
• Добавьте номера телефонов сотрудникам с ролями. На указанный телефон придет СМС со ссылкой для скачивания мобильного приложения. По ссылке сотрудник может установить приложение и авторизоваться по телефону, который вы указали

Подробные инструкции:

• 🔗 Как дать сотрудникам доступ к приложениям
• 🔗 Как установить и настроить приложения
• 🔗 Как продавать еще удобнее

👥Если вам нужно добавить сотрудников в Wazzup, которых нет в Рестоплейс, это можно сделать только через Рестоплейс:

• Добавьте сотрудника в Рестоплейс с любыми правами (не обязательно давать ему доступы)
• В личном кабинете Restoplace, откройте «Общие настройки» в правом верхнем углу
• Перейдите в раздел общих настроек «Уведомления SMS/Мессенджер»
• Выключите и снова включите Wazzup, и нажмите сохранить.

После этого сотрудник должен появиться в Wazzup, дайте ему роль и доступ к приложению

🛟 Если у вас не появились каналы в Restoplace:

1. Убедитесь что в Wazzup включены и активны каналы
2. Убедитесь что верно вставлен «Ключ API»
3. Убедитесь что подписка в Wazzup оплачена
4. В Restoplace выключите и включите «Wazzup» и нажмите сохранить, после этого обновите страницу

Если всё сделано верно, но каналы так и не появились: пришлите название заведения и скриншоты из Wazzup (что оплачен тариф и что активны каналы) нам в чат поддержки на сайте или в telegram

ВАЖНО! После подключения Wazzup, произведите настройки уведомлений и оповещений